Le PDG de cette PME explique l’intérêt de mener un diagnostic industriel
DEHIMI (Chaudronnerie et tôlerie industrielle basée à Brest) a demandé à KARVA Consultants (interlocuteur Yves BEUNON, membre d’Agroconsultants) de réaliser un diagnostic du fonctionnement interne de l’usine et de l’entreprise.
Qu’est-ce qui vous a décidé à travailler avec des consultants ?
Nous voulions avoir une vision de l’extérieur, non biaisée par l’interne, alors assez perturbé. Nous cherchions un avis neutre par rapport à la direction, aux salariés, aux représentants du personnel. Il s’agissait d’avoir un avis sans a priori car je souhaitais que les problèmes remontent, d’où qu’ils viennent : il fallait dire clairement ce qui posait des problèmes.
Nous avions vraiment besoin d’ôter nos œillères. C’est pour cela que la restitution a été faite à 100% au personnel, par petits groupes permettant à tous d’entendre le même message (les critiques, mais aussi les points forts !) et de pouvoir réagir.
Production industrielle et excellence opérationnelle
Quel bénéfice avez-vous tiré de cette intervention ?
Une fois que le diagnostic avait posé les choses et mis en évidence des perspectives claires et argumentées par Yves BEUNON, nous avons synthétisé les recommandations selon 40 actions suivies chacune régulièrement en interne, en les expliquant au CSE et en communiquant à l’ensemble du personnel. Et cela a généré une grande implication des gens, des attitudes beaucoup plus favorables de nombreuses personnes.
- Les résultats, les évolutions, les changements sont-ils pérennes ?
Les résultats économiques sont bien meilleurs, ces changements ont contribué à sauver la rentabilité. Lors de visites de clients, de fournisseurs, les remarques sont toujours les mêmes : un atelier bien rangé (même s’il est perfectible !), un parc machine important et récent et des gens vraiment au travail. Des remarques qui sont bonnes pour tout le monde ! Et les collaborateurs ont retrouvé « l’amour du maillot »,
Quel impact sur l'entreprise ?
En tant que dirigeant, est-ce que cette mission de conseil vous a aidé à évoluer ?
Oui, nous nous efforçons tous de tenir compte très rapidement de ce qui est dit, entendu : ne pas trainer et mettre en place rapidement.
Les résultats, les évolutions, les changements sont-ils pérennes ?
Les résultats économiques sont bien meilleurs, ces changements ont contribué à sauver la rentabilité. Lors de visites de clients, les remarques sont toujours les mêmes : un atelier bien rangé (même s’il est perfectible !), un parc machine important et récent et des gens vraiment au travail.
Quel a été l’impact au niveau des salariés ?
Le relationnel en interne est désormais apaisé. Nous travaillons très bien avec le CSE autour de propositions concrètes avec de vrais échanges. Globalement, le travail est beaucoup plus fluide, avec plus d’implication.
Et si c’était à refaire ?
Oui bien sûr, ce type de diagnostic est intéressant :la méthode qui implique des entretiens avec l’encadrement, des groupes de travail, des observations terrain est efficace. Et au total, c’est un investissement rentable !
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